Robert Cascella.

“Nuestro objetivo estratégico es pasar de un modelo de servicio reactivo a uno proactivo que permita una atención ininterrumpida”, ha comentado Robert Cascella, CEO de los Grupos de Negocio de Imagen en Philips, durante su intervención en el Congreso Europeo de Radiología 2016 (ECR), celebrado recientemente en Viena (Austria). “Hemos creado la capacidad de identificar un potencial problema antes de que suceda. Los clientes requieren tanto un rendimiento clínico óptimo como un coste de la propiedad predecible, algo que el análisis inteligente de datos puede proporcionar de manera muy eficaz”, ha añadido.

“El servicio remoto de Philips nos ha permitido lograr una disponibilidad de los sistemas superior al 99 por cierto”, ha indicado el profesor Dr. H.P. Busch, ex director del Centro de Radiología, Neurorradiología, Sonografía y Medicina Nuclear, Krankenhaus der Barmherzigen Bruder Trier, de Alemania. “Por ejemplo, se detectó un fallo en nuestro sistema de suministro de agua refrigerada en una fase temprana y se pudo prevenir un potencial enfriamiento de la resonancia magnética”, ha explicado.